• una vez realizado el pedido procederemos a enviarte el contrato ya cumplimentado.
únicamente tendrás que firmarlo y remitirlo nuevamente en el sobre prefranqueado que también te incluímos para tal efecto junto con:
+ fotocopia del DNI
+ fotocopia de la primera hoja de la cartilla bancaria cuya titularidad sea la del firmante del contrato
• pasados 10 días, si no hemos recibido el contrato firmado con las fotocopias del DNI y resguardo bancario donde figure tu número de cuenta se procederá a la anulación del pedido.
• al recibir el contrato ya firmado con las fotocopias correspondientes:
Altas nuevas y Migraciones a contrato:
» procederemos a la activación de la línea (tarda un máximo de 48 horas en activarse).
» en este momento Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo por correo electrónico para que te conste en que proceso está tu pedido y finalizar la compra.
la línea ha sido activada. Puedes proceder al pago pulsando en el número de pedido en 'Pedidos abiertos' mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Portabilidades:
» procederemos a la activación de la portabilidad (el proceso tarda una media de 15 días).
» una vez recibamos notificación de Vodafone de que la portabilidad se ha tramitado correctamente, te lo notificaremos vía correo electrónico para que procedas al pago del terminal.
la portabilidad ha sido validada. Puedes proceder al pago pulsando en el número de pedido en 'Pedidos abiertos' mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
» recomendamos efectuar el pago tan pronto recibas el email para evitar estar ningún día sin línea disponible.
• una vez efectuado el pago tu teléfono será enviado a la dirección indicada en tu pedido.
• ante cualquier duda o consulta te atenderemos en la dirección de correo: atencioncliente_web@internity.es.
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